Handelsbetingelser

Sidst opdateret d. 11/04/2024

Generelle oplysninger

Navn: Garniture – strik og event
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR. nr.: 28385994
Adresse:
Tellerupvej 15
5591 Gelsted
Danmark

Kundeservice

Du kan kontakte Garniture – strik og event på telefon +45 24634946 i dagtimerne og mail garniture@garniture.nu, som vi bestræber os på at besvare inden for 24 timer.
Henvendelser, der ikke er relateret til kundeservice eller reklamationer, kan også sendes til Garniture – strik og event på garniture@garniture.nu. Her gælder samme bestræbelse for svar inden for 24 timer.

Betaling

Garniture – strik og event modtager betaling med Visa/dankort, visakort, mastercard, Maestro, Diners, Jcb og China unionpay, samt Mobilepay.
Alle beløb er i DKK og er inkl. 25% moms, og beløbet bliver først trukket på din konto, når varen sendes.
Garniture – strik og event bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Dette giver en sikker betaling.

Forbehold

Der tages forbehold for tryk- og tastefejl, prisændringer, tekniske fejl samt for udgåede og udsolgte varer. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves og tilbud gælder ikke med tilbagevirkende kraft. Har du modtaget en eller flere rabatkuponer til Garniture – strik og events webshop, er det kun muligt at benytte én pr. køb.

Levering

Hos Garniture – strik og event bestræber vi os altid på at sende dine varer så hurtigt som muligt, så du modtager dem indenfor 2-4 hverdage.
I tilfælde af at leveringen bliver forsinket, kontakter vi dig på mail eller telefon.
Du vil ligeledes blive kontaktet, hvis vi ikke har nok af den bestilte vare i samme lotnummer/indfarvning.
I forbindelse med specielle tilbud, specielle aktiviteter eller ferier, kan der opstå længere leveringstid.

Alle ordrer sendes med GLS eller DAO, til pakkeshops, privat- og firmaadresser. Det er muligt at afhente sin bestilling i Garniture – strik og events butik efter aftale.
Ordrer over 499 kr. leveres fragtfrit til pakkeshop i Danmark.

Levering uden for Danmark

Garniture – strik og event leverer ikke til udlandet, Færøerne og Grønland.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder ved fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet eller fejlen så detaljeret som muligt.
Du bedes rette henvendelse til samt sende reklamationer til ovenstående adresse.
Bemærk, at der ikke modtages pakker sendt på efterkrav.

OBS!

Specialdesignede produkter, udsalgsvarer og 2. sorteringsvarer kan ikke byttes. Hvis du ønsker at annullere denne type ordre, skal det gøres inden du modtager mail om, at din bestilling er afsendt.

Refundering

Hvis der er aftalt refundering, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt ved Garniture – strik og event. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostningerne skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på garniture@garniture.nu. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Ved fortrydelse og retur sendes mail med følgende oplysninger: Ordrenummer, fulde navn, e-mailadresse og om du ønsker pengene retur eller ombytning til andet produkt.
Garniture – strik og event hæfter ikke for forsvundne returordrer i posten og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt, og der skal laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse fratrækkes købsbeløbet.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, vil vi refundere hele købsbeløbet inklusiv forsendelsesomkostninger, dog fratrækkes en eventuel værdiforringelse.

Farver

Vi kan ikke garantere, at de viste farver på webstedet præcist afspejler farverne i virkeligheden. Farverne set fra vores hjemmeside vil dels afhænge af farvegengivelsen og skærmkvaliteten på din computer, mobil eller tablet.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, skal henvendelsen rettes til garniture@garniture.nu.
Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan der klages til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Link: www.forbrug.dk
Telefon: 41 71 50 00
E-mail: kfst@kfst.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du ikke fandt det svar, du ledte efter her, er du meget velkommen til at kontakte os på telefon eller e-mail. Vi er sikre på, at de problemer du måtte have kan løses.